Каждый человек чуть ли не ежедневно сталкивается с конфликтными ситуациями, например, дискуссиями в кругу друзей или горячими спорами с агрессивными оппонентами. Хорошо, если оппонент попался компетентный, разбирающийся в теме разногласия, приводящий весомые аргументы, подкрепленные фактами. Такой спор будет «здоровым», ведь человек, обладающий вышеперечисленными качествами, стопроцентно будет вести себя культурно и сдержанно в споре. Обладая информацией, человек чувствует себя уверенно, поэтому нет никаких причин для агрессии и вспыльчивости. Но что делать, если ваш собеседник оказался, прямо скажем, откровенным дураком?